Politique de remboursement

Parce que chaque création Anessia est réalisée sur-mesure et brodée avec soin, nous tenons à garantir des pièces uniques qui vous correspondent pleinement.

Les articles personnalisés sont confectionnés spécialement pour vous, ce qui ne permet pas les retours classiques.  Cependant, en cas d’erreur de notre part, qu’il s’agisse d’un défaut sur le produit ou la broderie, d’une erreur dans le texte brodé, la couleur du fil ou la couleur du produit choisi, nous nous engageons à vous rembourser intégralement ou à vous renvoyer un nouvel article, selon votre préférence.

Dans ces cas précis, vous disposez de 15 jours après réception pour nous contacter. Nous prendrons en charge le retour et vous renverrons votre article corrigé sans frais supplémentaires.

Pour toute demande, il suffit de nous écrire à l'adresse mail anessia.broderie@gmail.com avec une photo de l’article concerné : nous ferons le nécessaire rapidement et avec plaisir.