🧵 Vos produits sont-ils toujours personnalisés ?

Oui, tous nos articles sont brodés à la demande et personnalisés selon vos choix. Nous ne proposons pas de produits vierges.

⏱️ Quel est le délai de fabrication et d’expédition ?

La fabrication est réalisée sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevez ensuite un mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

🚚 Quels sont vos modes et délais de livraison ?

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 4 jours ouvrés.
  
• Chronopost : livraison rapide sous 2 à 3 jours ouvrés.
  

🚫 Est-ce possible d’annuler ou modifier une commande après validation ?

Pas pour l’instant, mais nous réfléchissons à proposer une fenêtre de modification sous 24h. N’hésitez pas à nous contacter rapidement en cas de besoin.

📩 Que faire si ma commande comporte une erreur ou un défaut ?

Contactez-nous par mail à anessia.broderie@gmail.com avec votre numéro de commande, une description précise et une photo du problème. Nous trouverons une solution rapide.

💸 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons prochainement PayPal et carte bancaire via notre site sécurisé.

🌍 Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos articles sont brodés en France, dans notre atelier.

🎁 Proposez-vous des tarifs pour les commandes B2B ou événements ?

Oui, nous proposons des prestations et tarifs sur-mesure pour les événements (inaugurations, gifting, mariages…). Contactez-nous à anessia.broderie@gmail.com pour un devis personnalisé.

🧺 Comment entretenir mon article brodé ?

L’entretien est simple : tous nos produits passent en machine à laver (40° conseillé).

📦 Puis-je vous envoyer mes propres produits à broder ?

Oui, c’est possible. Dans ce cas, les frais d’envoi sont à votre charge. Contactez-nous avant commande pour organiser cela ensemble.

❓ Commande en grande quantité

Si vous souhaitez commander plus de 20 articles, merci de nous contacter directement pour un devis personnalisé : anessia.broderie@gmail.com